Termini e Condizioni di Servizio

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web "Adeguati Assetti Impresa" (di seguito "Servizio" o "Piattaforma"), fornita da:

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma e utilizza il Servizio;
• "Account": l'insieme delle credenziali di accesso personali dell'Utente;
• "Dati": le informazioni economiche e finanziarie inserite dall'Utente nella Piattaforma;
• "Dati Personali": qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ai sensi del GDPR;
• "KPI": gli indicatori chiave di prestazione calcolati dal Servizio sulla base dei Dati inseriti;
• "Referral": il sistema di invito che consente agli Utenti di sbloccare funzionalità aggiuntive.

2. Oggetto del Servizio

La Piattaforma offre un servizio di monitoraggio degli indicatori di salute aziendale ai sensi dell'Art. 2086 del Codice Civile, come modificato dal D.Lgs. 14/2019 (Codice della Crisi d'Impresa e dell'Insolvenza), mediante:

• Raccolta e organizzazione di dati economico-finanziari inseriti dall'Utente;
• Calcolo automatico di KPI obbligatori secondo le linee guida CNDCEC;
• Calcolo di KPI settoriali con soglie ATECO specifiche;
• Sistema di alert gerarchico per segnalazione anomalie;
• Generazione di report sintetici.

3. Modello Freemium e Limiti di Utilizzo

Il Servizio è offerto secondo un modello "Freemium" con le seguenti caratteristiche:

3.1 Piano Base Gratuito

• Monitoraggio di 1 (una) azienda;
• Visibilità dello storico dati limitata a 3 (tre) mesi;
• Accesso ai 7 KPI obbligatori CNDCEC;
• Checklist di conformità Art. 2086 c.c.

3.2 Sistema Referral

L'Utente può ampliare le funzionalità del proprio Account invitando altri utenti attraverso il proprio link referral personale. Per ogni nuovo Utente che si registra tramite il link referral:

• +3 mesi di storico dati visibile (fino a un massimo di 12 mesi totali);
• 3 referral: sblocco funzionalità Export PDF;
• 5 referral: sblocco Alert Automatici;
• 7 referral: sblocco KPI Settoriali ATECO;
• 10 referral: sblocco Multi-Azienda.

I crediti referral non sono cedibili, convertibili in denaro o trasferibili tra Account.

3.3 Uso Corretto del Sistema Referral

È espressamente vietato:

• Creare account fittizi o multipli per ottenere crediti referral;
• Utilizzare bot, script o sistemi automatizzati per generare referral;
• Condividere il link referral in modo ingannevole o spam;
• Acquistare o vendere codici referral.

La violazione di queste disposizioni comporta la revoca immediata dei crediti ottenuti e può portare alla sospensione o cancellazione dell'Account.

4. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del Servizio comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. L'Utente che non intenda accettare i Termini è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del Servizio.

Smiledoc S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione all'Utente tramite email o avviso sulla Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la comunicazione costituisce accettazione delle modifiche.

5. Registrazione e Account

Per accedere al Servizio, l'Utente deve creare un Account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate in fase di registrazione;
• Mantenere riservate le credenziali di accesso;
• Utilizzare password complesse (minimo 8 caratteri);
• Comunicare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account;
• Non creare account multipli o fittizi.

6. Natura del Servizio e Limitazioni

L'Utente è tenuto a verificare autonomamente l'accuratezza dei dati inseriti e delle elaborazioni ottenute, e a rivolgersi a professionisti qualificati iscritti ai rispettivi albi per ogni decisione aziendale e adempimento normativo.

7. Protezione dei Dati Personali e Sicurezza (GDPR)

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

7.1 Titolare del Trattamento

Smiledoc S.r.l., con sede in Via Gianni Metello 37, 51100 Pistoia (PT), è Titolare del trattamento dei dati personali dell'Utente. Per l'esercizio dei diritti è possibile contattare: privacy@smiledoc.it

7.2 Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per:

• Erogazione del Servizio e gestione dell'Account (base giuridica: esecuzione contrattuale);
• Adempimenti legali e fiscali (base giuridica: obbligo legale);
• Comunicazioni di servizio e notifiche (base giuridica: esecuzione contrattuale);
• Miglioramento del Servizio attraverso analisi aggregate anonimizzate (base giuridica: legittimo interesse).

7.3 Misure di Sicurezza

La Piattaforma implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi alle best practice di settore, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS 1.3) e a riposo;
• Autenticazione sicura con hashing delle password (bcrypt);
• Backup regolari e ridondanza dei dati;
• Controllo degli accessi basato su ruoli;
• Monitoraggio continuo degli accessi e log di audit;
• Hosting su infrastruttura con certificazione ISO 27001.

7.4 Diritti dell'Interessato

L'Utente ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali;
• Rettificare dati inesatti o incompleti;
• Cancellare i propri dati ("diritto all'oblio");
• Limitare il trattamento;
• Portare i propri dati presso altro fornitore (portabilità);
• Opporsi al trattamento;
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

7.5 Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi di legge (10 anni per documentazione fiscale). I dati del Servizio possono essere esportati dall'Utente prima della cancellazione dell'Account.

7.6 Trasferimento Dati Extra-UE

I dati sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo verso destinatari che garantiscono un livello di protezione adeguato ai sensi degli artt. 45-46 GDPR.

8. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini;
• Inserire dati veritieri e accurati;
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite o fraudolente;
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non autorizzate;
• Non interferire con il funzionamento della Piattaforma;
• Non effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio;
• Notificare tempestivamente eventuali vulnerabilità di sicurezza rilevate.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi software, algoritmi, interfacce grafiche, loghi, marchi, testi e contenuti sono di proprietà esclusiva di Smiledoc S.r.l. o dei suoi licenzianti.

All'Utente è concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Servizio per la durata dell'Account attivo.

I dati inseriti dall'Utente restano di proprietà dell'Utente stesso.

10. Limitazione di Responsabilità

Smiledoc S.r.l. declina ogni responsabilità per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio;
• Errori nei calcoli derivanti da dati inseriti in modo erroneo o incompleto dall'Utente;
• Decisioni aziendali prese sulla base delle elaborazioni fornite dal Servizio;
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzione programmata o guasti tecnici;
• Perdita di dati dovuta a cause al di fuori del controllo ragionevole del fornitore;
• Accessi non autorizzati causati da negligenza dell'Utente nella custodia delle credenziali.

Il Servizio è fornito "as is" senza garanzie di alcun tipo. In ogni caso, la responsabilità massima di Smiledoc S.r.l. nei confronti dell'Utente non potrà eccedere l'importo totale corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità, con un minimo di €100,00.

11. Disponibilità del Servizio (SLA)

Smiledoc S.r.l. si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99% su base annua, escluse le finestre di manutenzione programmata che saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

Il Servizio potrebbe subire interruzioni temporanee per:

• Manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Aggiornamenti di sicurezza urgenti;
• Cause di forza maggiore (eventi naturali, guasti di rete, azioni di terzi).

12. Durata e Recesso

L'Account Utente rimane attivo a tempo indeterminato salvo cancellazione volontaria o per violazione dei presenti Termini.

L'Utente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento:

• Cancellando il proprio Account dalla sezione Impostazioni;
• Inviando comunicazione scritta a info@smiledoc.it.

Smiledoc S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso di 15 giorni salvo casi di gravità che giustifichino l'immediata sospensione.

In caso di recesso, l'Utente potrà richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla cessazione del servizio in formato CSV o JSON.

13. Notifiche di Sicurezza

In caso di violazione dei dati personali (data breach) che comporti un rischio per i diritti e le libertà dell'Utente, Smiledoc S.r.l. provvederà a:

• Notificare la violazione all'Autorità Garante entro 72 ore;
• Informare tempestivamente l'Utente interessato;
• Adottare misure correttive per mitigare i danni.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Pistoia.

È fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del medesimo decreto.

Per controversie di valore inferiore a €10.000, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole prima di adire le vie legali.

15. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:

16. Disposizioni Finali

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultassero nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

La mancata contestazione da parte di Smiledoc S.r.l. di eventuali violazioni dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di far valere tali violazioni in futuro.

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'utilizzo del Servizio.